• Sun. Jun 26th, 2022

CNTech News

Senaste tekniska nyheter och uppdateringar

Xbox Game Pass kommer snart att sluta ta pengar från inaktiva konton

Jan 29, 2022

Tack vare en undersökning av prenumerationer på onlinespel av Storbritanniens konkurrens- och marknadsmyndighet (CMA) kommer Microsoft snart att förbättra sätten som deras Xbox Game Pass-tjänst hanterar automatisk förnyelse, återbetalningar och inaktiva medlemskap. (h/t PC-spelare)

Den kanske största takeawayen är att Microsoft inte längre kommer att fortsätta att ta ut månadsavgifter om ett Game Pass-konto faller i viloläge.

“Spelare måste få tydlig och aktuell information för att göra välgrundade val när de registrerar sig för automatisk förnyelse av medlemskap och prenumerationer,” sa Michael Grenfells verkställande direktör för CMA i ett pressmeddelande nyligen. “Vi är därför glada över att Microsoft har gett CMA dessa formella åtaganden att förbättra rättvisa i deras metoder och skydda konsumenter, och kommer att erbjuda återbetalningar till vissa kunder.”

Den fullständiga listan över ändringar specificerades av CMA enligt följande:

  • Bättre information i förväg: Microsoft kommer att tillhandahålla mer transparent information i förväg för att hjälpa kunder att förstå sitt Xbox-medlemskap – vilket till exempel gör klart att prenumerationen kommer att förnyas automatiskt om inte kunden stänger av automatisk förnyelse; när prenumerationen kommer att förnyas automatiskt; hur mycket kommer det att kosta; och hur kunden kan få en återbetalning efter en oavsiktlig förnyelse
  • Återbetalningar: Microsoft kommer att kontakta befintliga kunder om återkommande 12-månaderskontrakt och ge dem möjlighet att avsluta sitt kontrakt och begära en proportionell återbetalning
  • Inaktiva medlemskap: Microsoft kommer också att kontakta befintliga kunder som inte har använt sina medlemskap på länge men fortfarande betalar. Dessa kunder kommer att påminnas om hur de stoppar betalningar, och om de fortsätter att inte använda sina medlemskap kommer Microsoft i slutändan att sluta ta ytterligare betalningar
  • Bättre information om prishöjningar: Microsoft kommer att ge tydligare meddelanden om eventuella framtida prishöjningar och kommer att se till att folk vet hur man stänger av automatisk förnyelse om de inte vill betala det högre priset

Även om dessa förbättringar tidigare endast var avsedda för Storbritannien, sa en Microsoft-representant till The Verge att Xbox Game Pass-prenumeranter över hela världen alla kommer att dra nytta av dem så småningom.

Sony och Nintendo inkluderades också i CMA:s utredning, som ursprungligen startade i april 2019, men det finns för närvarande inget besked om huruvida de planerar att matcha Microsofts åtaganden.

Xbox Game Pass har varit en stor framgång för Microsoft och lockat över 18 miljoner användare till sitt hundratals starka bibliotek av Xbox- och PC-spel sedan lanseringen i juni 2017. Sony ska enligt uppgift utveckla ett liknande abonnemang för sitt PlayStation-varumärke som kan komma så tidigt som i vår.