• Sun. Jun 26th, 2022

CNTech News

Senaste tekniska nyheter och uppdateringar

Microsoft återbetalar och avslutar inaktiva Xbox Game Pass-konton

Jan 31, 2022

Som vi alla vet köpte Microsoft nyligen Activision för att stärka sin spelavdelning som inkluderar Xbox- och PC-divisioner. Emellertid startade Storbritanniens konkurrens- och marknadsmyndighet (CMA) undersökningar angående Xbox-spelpasskonton eftersom det handlar om prenumerationer och pengar från folket. Följaktligen, efter undersökningen av Storbritanniens CMA, har Silicon Valley-jätten Microsoft sagt att de kommer att göra ändringar i sitt Game Pass-program som kommer att göra det mycket bekvämare för abonnenter att avbryta tjänsten och att företaget kommer att sluta ta betalt för prenumerationer som gå vilande.

Microsoft återbetalar och avslutar inaktiva Xbox Game Pass-konton
CMA:s initiala undersökningar innebär att de först “identifierade oro över vissa funktioner i Microsofts automatiska förnyelseprenumerationer” som en del av en bredare undersökning av onlinespelvärlden. De identifierade problemen inkluderar klarhet om automatisk förnyelse av prenumerationer, bekvämligheten med att inaktivera automatiska förnyelser och om kunder omedvetet kan betala för vilande prenumerationer som de inte längre använder.

Följaktligen är Microsoft nu dedikerade till att göra ändringar i sina Game Pass- och Xbox Live-tjänster. Dessa ändringar är följande:

Bättre förhandsinformation:

Företaget kommer nu att ge mer transparent information i förväg för att hjälpa kunder att förstå deras Xbox-medlemskap. Till exempel berättar företaget nu att prenumerationen kommer att förnyas automatiskt tills kunden stänger av automatisk förnyelse manuellt. Dessutom ger de dig också information om när prenumerationen kommer att förnyas automatiskt, dess kostnad och hur kunden kan få en återbetalning efter en oavsiktlig förnyelse.

Återbetalningar:

Företaget kommer att kontakta befintliga kunder om återkommande 12-månaderskontrakt och ge dem möjlighet att säga upp sitt kontrakt och kräva återbetalning.

Inaktiva medlemskap:

Microsoft kommer också att nå befintliga kunder som inte har använt sitt abonnemang på länge men fortfarande betalar. Dessa användare kommer att påminnas om hur de stoppar betalningar för prenumerationerna, och om de fortsätter att inte använda sina medlemskap kommer företaget att sluta ta ut ytterligare betalningar.

Bättre information om prishöjningar:

Microsoft kommer också att tillhandahålla tydliga meddelanden om eventuella framtida prishöjningar och kommer att se till att folk vet hur man stänger av automatisk förnyelse om de inte vill betala den högre kostnaden.

Som svar sade CMA:s verkställande direktör för tillsyn, Micheal Grenfell,