• Sat. Jul 2nd, 2022

CNTech News

Senaste tekniska nyheter och uppdateringar

CD Projekt Red, Sony, Microsoft erbjuder återbetalning till Cyberpunk 2077-kunder efter felklagomål

Mar 14, 2022

Sony har hämtat “Cyberpunk 2077”, ett av de mest efterlängtade spelen på senare år, från sin PlayStation Store efter en flod av klagomål och förlöjligande över kompatibilitetsproblem och buggar från kunder.

Speljätten sa att den erbjuder full återbetalning till alla kunder som köpt CD Projekt Reds titel från PlayStation Store – även om kunderna måste be om det. Förra veckan meddelade CD Projekt Red att “Cyberpunk 2077” hade förbeställts mer än 8 miljoner gånger. En dag senare (fredag) sa företaget att dess intäkter från enbart digital förbeställning översteg alla Cyberpunk 2077:s produktions-, marknadsförings- och reklamkostnader.

Uppdaterad klockan 18:25 GMT fredagen den 18 december: Microsoft har också erkänt att vissa spelare på “äldre konsoler” inte är nöjda med spelupplevelsen av “Cyberpunk 2077” och säger att de erbjuder återbetalningar till alla som har köpt spelet från Xbox Store — och ber om det. Vid tidpunkten för uppdateringen var “Cyberpunk 2077” fortfarande listad på Xbox Store, så det verkar som att Microsoft inte tar bort spelet från sin butik.

Uppdaterad 19:25 GMT: CD Projekt Red säger att de har för avsikt att erbjuda en återbetalning till kunder som köpt en fysisk kopia eller en digital kopia av “Cyberpunk 2077” i detaljhandeln. “Vi kommer att göra det här ur egen ficka om det behövs”, sa det i en tweet. BestBuy erbjuder också en återbetalning till kunder. Vår ursprungliga historia följer.

Daniel Ahmad, senioranalytiker på Niko Partners, sa att avnoteringen av en efterlängtad titel är oöverträffad i spelbranschen. “Jag tror aldrig att vi har sett något liknande i branschen förut. Det enda som kommer i närheten är när Warner Bros tog bort ‘Batman Arkham Knight’ från PC på grund av tekniska problem, men det var från förlaget själva. Det här är plattformsinnehavaren som tar bort spelet.”

Han sa att CD Projekt Red kunde ha försenat släppet av “Cyberpunk 2077” med ytterligare ett år och undvikit situationen den hamnat i. “Cyberpunk 2077 förväntades bli en säljare över 30 miljoner innan lanseringen. Men spelläget och CDPR:s hantering av situationen efter lanseringen har lett till detta.”

CD Projekt Red släppte “Cyberpunk 2077”, ett spel som först presenterades för sju år sedan, den 10 december efter flera förseningar. Aktien i CD Projekt Red sjönk med mer än 13 % vid publiceringstillfället.

Sony Interactive Entertainment “strävar efter att säkerställa en hög nivå av kundnöjdhet, och vi kommer att börja erbjuda full återbetalning för alla spelare som har köpt Cyberpunk 2077 via PlayStation Store och vill ha en återbetalning”, sa företaget på fredagen. “Cyberpunk 2077”-titeln plågas också av buggar och andra fel på andra plattformar.

Tidigare i veckan erkände CD Projekt Red att mer uppmärksamhet borde ha ägnats åt att få spelet att “spela bättre på PlayStation 4 och Xbox One.” Företaget sa också att det skulle erbjuda återbetalningar till missnöjda kunder, men många användare sa att de inte hade fått tillbaka sina pengar.

“Det är inte som att folk inte såg det här komma på några månader nu”, säger Niko Partners Ahmad. “Från de många förseningarna av spelet innan, till att utvecklare och QA påpekade problem, till senaste generationsfilmer av spelet som medvetet döljs / tas ner (som medgetts av CDPR) och mer. Det finns flera lärdomar att dra av detta.”

“En viktig sådan är att lednings-/produktionsprocesser behöver förbättras. Det visar sig att knasande non stop i månader inte gör ett spel bra. Det påverkar inte bara utvecklarnas hälsa negativt utan även spelets hälsa. Det kommer också att bli bredare effekter på branschen när det kommer till riktlinjer för marknadsföring, certifiering och återbetalningar från utgivare och plattformsinnehavare. Hur som helst, det ska bli intressant att se hur CDPR reagerar och hur de kan rädda den förlorade goodwill som de byggt upp under åren, tillade han.